抖音小店客服怎么设置子账号权限的维护？

发布时间：2022-10-09 09:06:57

来源：闲暇抖音账号出售

抖音小店的客服台也是抖音小店运营中非常重要的一环。因为抖音Small Store Score和抖音Small Store DSR Score的维度包括抖音Small Store ...

抖音小店的客服台也是抖音小店运营中非常重要的一环。因为抖音Small Store Score和抖音Small Store DSR Score的维度包括抖音Small Store 的维护。

如果抖音小店客服工作台维护不到位，会影响店铺的口碑、物流质量等，这些都是影响店铺转化率和客流量的重要因素。

01. 抖音小店客服工作台

抖音店铺的客服是飞哥平台。商家可以通过飞哥系统处理消费者查询抖音小店，解决售前售后问题。

点击商户后台右上角的“客服工作台”，进入飞哥IM，即可回复前来咨询的消费者。也可以直接下载飞哥客户端。

02. 抖音如何设置店铺客服

一个抖音店铺可以设置多个客服，通过设置子账号管理飞哥客服。多位客服人员处理售后消息，有效提高消息回复率和售后质量。

1.抖音如何设置小电客服子账号：

进入业务后台（主账号登录）-店铺-子账号管理；创建或编辑员工时，将 IM 权限设置为“开启”。

2.抖音店铺客服如何设置子账号权限

飞哥工作台提供订单、售后等相关功能。在主账户下抖音小店，您可以酌情管理订单和售后。

权限控制在商户工作台-子账户管理-帖子管理的路径下。具体职位可开通确认订单，同意售后权限。

订单部分的权限设置在订单相关部分下的子账号管理-帖子管理-权限配置中。

如果未配置订单管理权限，则订单无法取消或确认，操作会提示“该仓位没有订单管理权限，订单按钮不允许操作”。

售后部分的权限设置在子账号管理-岗位管理-权限配置下的售后相关部分。

如果您没有配置售后工作台的权限，则无法操作售后卡上的按钮。操作时会提示“本帖不具备售后工作台权限，售后按钮不允许操作”。

3.抖音小店客服如何设置在线客服

在线客服设置包括在线会话服务和离线会话系统配置两部分。

客服欢迎信息是用户访问手册时向用户显示的欢迎信息。由系统自动发送，提高商户响应效率和消费者感知。

本文网址：http://www.fjxxg.net.cn/xinwenzixun/285.html 复制

文章说明：本文由 “闲暇抖音账号出售” 整理上传，首发于赋岷网，如内容有误或侵犯您的权益，请联系客服删除处理。

抖音加直播一个月收入大概多少？抖音加公会直播一天赚多少

卡直播广场压根行不通：内容+社交+电商的生态闭环